Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre nossas peças, pedidos e cuidados com o couro. Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Produto e material
Todas as peças são feitas à mão?
Sim. Cada peça Caribu passa por curtimento vegetal e acabamento manual — por isso pequenas variações entre unidades são normais e esperadas, não defeito.
O couro pode escurecer ou mudar de tom com o uso?
Sim — é a pátina, o envelhecimento natural do couro de curtimento vegetal. Veja mais na página Cuidados com o Couro.
As peças têm garantia?
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Pedido e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, boleto e cartão de crédito em até 4x sem juros.
Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Em até 6 horas após a compra, entre em contato pelo WhatsApp
Envio e prazo
Para onde vocês enviam?
Para todo o Brasil.
Qual o prazo de entrega?
Veja detalhes completos na página Envios e Prazos.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e-mail e pode consultar a qualquer momento na página Rastrear Encomenda.
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver minha peça?
Sim, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.